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21 febrero, 2022 2 comentarios

Los requerimientos de instalación hacen referencia a las condiciones mínimas y óptimas que Siigo Pyme requiere para que el programa funcione en forma satisfactoria. A continuación, encontrarás el detalle de estos requisitos y recomendaciones.

Requisitos del sistema operativo para instalaciones de Siigo

Para instalar Siigo en estaciones de trabajo que estén en red y monousuario, se requiere sistema operativo Windows 10 Pro.
Para el sistema operativo Windows 11pro, este debe ser nativo, que el equipo nazca con win11pro (que venga de fábrica con Windows 11pro o que se formatee e instale de cero el Windows 11pro) que no sea actualización (upgrade) de Windows 10.

Importante: para validar que no es upgrade vas por inicio, y buscas ejecutar:

En la ventana de ejecutar escribes: regedit.

Ahí buscas la ruta: “Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup”, y validas que no exista la el valor Upgrade.

Si este existe es porque el equipo viene de actualización de Windows 10 a Windows 11 y en ese caso no aplica para la instalación o correcto funcionamiento, debe continuar con su ingeniero de sistemas para que realice la reinstalación del sistema operativo.

Si el equipo cumple con las condiciones de ser Windows 11pro y que no viene de upgrade, se indica que se realizara la instalación o actualización bajo su responsabilidad, teniendo en cuenta que se le pueden presentar cualquiera de los inconvenientes de que se mencionan en el portal ya que son parte de las novedades que presente el sistema operativo y no son generadas por parte de Siigo.
En caso de que la licencia sea Siigo Contador se sugiere que todos los informes sean enviados a Excel para evitar el inconveniente que salgan en blanco cuando los envían a pantalla.
Se brindará soporte en win11pro a los procesos internos del programa, solo en equipos que tengan instalado este Sistema Operativo de fábrica o por reinstalación.
No se brindará soporte en win11pro y serán remitidos al ingeniero de sistemas del cliente los siguientes casos:

1. Cuando se detecten inconvenientes con la conexión de red.

2. Impresoras (no detecta la impresora, impresión en blanco o la no impresión, entre otros).

3. Generación de forma incorrecta de los informes por vista previa.

4. Si al validar el ingreso al Proveedor Tecnológico genera algún error de conexión o de visualización del contenido.

Todas las maquinas deben tener actualizado el sistema operativo a la fecha (Windows Update).
En servidores se requiere Windows 2016 o 2019, con una capacidad de memoria mayor a 4GB de RAM y un espacio libre para datos de Siigo superior a 10GB.
Los computadores o estaciones del servidor deben ser Windows 10 Pro con una capacidad de memoria mayor a 2GB de RAM y un espacio libre para datos de Siigo superior a 10GB.

Lo que debes tener en cuenta y preparado para atender tu servicio de Bookings:

Tener copia de seguridad de Siigo pyme (carpeta SIIWI01, SIIWI02 SIIWI03..etc, en el equipo a reinstalar).
El equipo debe tener sistema operativo nativo de Windows 10pro o Windows 11pro para equipo terminar o Server 2016-2019-2022 si es un servidor.
Tener descargado el soporte virtual anydesk para tomar conexión del equipo.
Debes tener el usuario ADMINISTRADOR local del equipo
Volver a configurar el ambiente de red (tener conectada la unidad de red) como lo tenia en el anterior equipo (solo si es multiusuario).
Carta solicitud de la reinstalación firmada por representante legal cuando se trate del equipo servidor.
Debe estar presente tu ingeniero de sistemas.

Instalar Siigo sobre servicios Hosting o IAS (Azure, Amazon, Rackspace)

Importante:

Tener una Máquina virtual Dedicada (Instancia) para la aplicación de SIIGO con ip publica Fija.
Memoria: 4 GB o más Dependiendo de Volumen de Información y cantidad de usuarios remotos que requieran acceso a la aplicación.
Procesador: 4 Cores de 3.2 GHz en adelante.
Disco: Tipos SAS de 10 RPM en adelante, para datos de la aplicación.
Antivirus con excepciones sobre la aplicación y los datos.
Microsoft Office Excel 2013, para Reportes. El programa no es compatible con Office 365 web u Office que no sea instalado localmente al 100%.
Actualización de Microsoft al día.

Roles que requiere el Servidor Windows Server (2016), (2019)

Servidor de Archivos (mejora la velocidad de archivos compartidos y facilita la administración y gestión de archivos abiertos o en uso).
Servidor de Impresión (Se Montan los drivers de las impresoras que requieren imprimir desde la aplicación).
Servidor de Escritorio remoto (Se deben Adquirir o rentar las licencias de Terminal según la cantidad de usuarios que requieran trabajar en simultánea en la aplicación).

Modelo de Acceso al Servidor

Sesiones de Escritorio remoto RDP de Microsoft, con usuarios nombrados, es decir cada usuario que requiera ingresar al servidor debe tener un usuario único con su respectiva clave con permisos restringidos para evitar apagados involuntarios sobre el servidor.
La conexión de los usuarios se realiza desde un equipo que soporte el cliente RDP (Escritorio Remoto) con una conexión estable de internet de mínimo 2 MB para este equipo.

Administración del Servidor por parte del Cliente

Política de backup, dependiendo la criticidad del negocio por perdida de información.
Administración de Actualizaciones de servidor (Windows Update).
Administración de antivirus y/o firewall que minimicen las vulnerabilidades que pongan en riesgo la seguridad o integridad de la información del servidor.

Consideraciones Generales

Tener instalado Microsoft Office 2013 con las versiones Professional/ Pro plus u Office 365 Hogar/ empresa (instaladas localmente en el PC).

Recomendaciones

Utilizar la versión de Office de línea profesional en instalada de manera completa y no personalizada.
Siigo no aplica en las versiones Beta de Microsoft y programas como View Starter, hogar/student, Open Office.

Compatibilidad con impresoras

Siigo funciona en impresora de matriz de punto, inyección de tinta, láser.

Para tener en cuenta

Aunque Siigo funciona en la mayoría de las impresoras no podemos garantizar el 100% de funcionamiento en las mismas.

Consideraciones técnicas

Desactivación de las opciones de desconexión o apagado automático de discos duros y tarjetas de red.
Se recomienda el uso de Swicth (mínimo 10/100) en lugar de Hubs, dejando preferiblemente a las máquinas con el software Siigo Pyme, trabajando en el mismo Switch.
En el Centro de Sincronización de Windows, debe estar Deshabilitado el Administrador de archivos sin conexión.
No hacer cascada de Switch, menos de Hubs.
No se recomienda el uso de arreglo de discos (RAID) de ningún tipo para el disco donde se encuentre los datos de Siigo Pyme, ya que en esta tecnología lo que predomina es la seguridad sacrificando el desempeño y la velocidad del acceso a los datos.
Se recomienda que el sistema de cableado de red cuente con su correspondiente Certificación de la Red (Red de cableado Categoría 5 en adelante), esto a que Siigo realiza gran lectura de datos y necesita una perfecta comunicación con el servidor.
No debe tener un congelador de Disco Duro (Congelador de Disco Duro es un programa que sirve para guardar la configuración inicial de tu programa y que siempre que lo apague y lo vuelves a encender va estar con esa configuración y archivos, es decir todos los archivos temporales, cookies, virus, etc. serán borrados).

Información importante

Para el correcto funcionamiento del servicio de facturación electrónica es necesario que desde el servidor de pyme se tenga acceso sin restricciones a los dominios:

Específicamente los servicios que se utilizan son:

Siigo pyme windows

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