Si al momento de ingresar a Siigo una vez se da doble clic sobre el ícono de acceso, el programa no ingresa, es necesario:
1. Revisar el enrutamiento que tiene el ícono de acceso, para ello estando sobre el ícono 
:
a. Das clic derecho del mouse – propiedades:
b. En la pestaña de acceso directo revisar y garantizar que el Destino e Iniciar en, se encuentren en forma correcta:
2. Verificar en el administrador de tareas si se está ejecutando el NEWSIIGO.EXE:
- Estar ubicado sobre la barra de tareas y dar clic derecho de mouse y seleccionar la opción de Administrador de tareas:
- Luego dentro del administrador de tares buscar si se está ejecutando el NEWSIIGO.EXE, tal y como se visualiza en la siguiente imagen
- Es necesario incluir el ejecutable de Siigo, es decir, el NEWSIIGO.exe dentro de las exclusiones del antivirus para que sea posible su ejecución en forma correcta y rápida; como sugerencia, recomendamos incluir en dichas exclusiones la carpeta completa del directorio de programas de Siigo.
Importante: la persona encargada del área de sistemas de tu empresa, será la responsable de incluir un archivo o una carpeta en las exclusiones del antivirus.
