Los motivos de devolución son las razones o causas por las cuales los clientes hacen devolución de los productos adquiridos a la empresa.
La ruta para crear motivos de devolución es: Parametrización – Apertura de Motivos de Devolución.
Allí se habilita la ventana donde se definen un consecutivo y descripción del motivo a crear. Los motivos de devolución se utilizan al momento de elaborar documentos Tipo F y Tipo J, siempre y cuando se haya definido este campo en la parametrización del documento, permitiendo generar posteriormente un informe donde se discriminan todos los documentos que afectaron un mismo motivo de devolución.
En el campo ISO Factura electrónica con el ícono buscar 
, puedes seleccionar los motivos indicados por la Dian.
