La copia de seguridad es el respaldo que debes tener de la información digitada en el sistema, la cual se puede utilizar cuando hay pérdidas de información, errores en las máquinas por virus, entre otros daños.
Para realizar esta copia, primero es necesario conocer donde está la información de las empresas, lo cual puedes consultar por la ruta: Ayuda – Acerca De.
Después de ingresar, vas por el recuadro de más información…
El sistema te muestra la ubicación de la ruta de datos, ese es el sitio donde están los directorios de las empresas creadas, es decir, la carpeta SIIWI01 y allí mismo encuentras las demás empresas en el caso de que se tengan.
Al ir a la ruta indicada, encuentras una Siiwixx por cada número de empresa que hayas creado.
Hay dos formas de realizar la copia, manualmente o por el proceso de Siigo Monitor.
1. Copia manual en carpeta
Vas a la ruta donde se encuentran las empresas, allí seleccionas las carpetas de las empresas a las cuales les vas a realizar copia de seguridad, das clic con el lado derecho del mouse y seleccionas copiar.
Luego vas a pegarla en una nueva carpeta creada y destinada para realizar la copia de seguridad.
Importante: es recomendable que realices la copia de seguridad en un disco externo, USB o en la nube, no se recomienda dejarla dentro de los mismos computadores.
2. Con Siigo Monitor
Esta copia de seguridad se utiliza cuando por solicitud del área técnica de Siigo es necesario enviarla para revisión. Los pasos para realizarla son:
a. Ingresa por el explorador de Windows o directamente por la unidad del disco local C:\
b. En la unidad C:\ te ubicas en la carpeta Siigo.
c. Ingresas en la carpeta y buscas el archivo SIIGOMONITOR.exe y das doble clic.
d. El sistema te mostrará un mensaje que te indica que para ejecutar dicho proceso, no debe haber ningún usuario dentro de Siigo, a lo cual das aceptar.
e. Seguidamente, verás la ventana donde seleccionas la opción de copia:
Allí, indicas que empresa es la que vas a copiar, el destino donde va a quedar guardada, también podrás elegir un rango de fecha entre dos años o incluso puedes elegir un solo año para poder descargar la copia de seguridad.
Después, escoges los archivos adicionales que necesitan se tengan en cuenta, y das clic en el botón 
, cuando ya han sido cargados, das clic en el botón 
.
El sistema realiza el proceso y pasa a la carpeta indicada la información de la empresa, al finalizar muestra la ruta y el nombre donde quedo guardada.
Recomendaciones
- Haz copia de seguridad cuantas veces sea necesario a la semana.
- No reemplaces las Siiwis nuevas por las Siiwis anteriores, siempre haz una nueva.
- Es responsabilidad de tu empresa tener copia de seguridad.
- Antes de solicitar soporte es recomendable tener siempre una copia de seguridad.
- Todos los usuarios deben estar por fuera del programa para realizar la copia de seguridad.
