El código 39 se puede presentar por versiones diferentes sobre los archivos de la o las carpetas de información (Ejemplo. SIIWI01); generalmente se presentaba porque al momento de actualizar no se ingresaba a todas las empresas y todos los años para los que se tenga información incorporada.
Si al momento de ingresar a Siigo o a alguna opción de menú se presentan códigos 39 especialmente en los archivos Z08NNNN o Z27NNNN.
Para brindar solución es necesario:
1. Realizar una copia de seguridad.
2. Ir a la carpeta Siigo de la unidad C:\ allí encuentras el archivo ZCONVER.
Das doble clic sobre el archivo y este corre un proceso, revisando todas las empresas y todos los años, actualizando cada uno, al finalizar muestra la siguiente pantalla:
3. Ingresar con clave de administrador a cada empresa.
De esta forma se actualizan los archivos desactualizados a la versión en la cual están trabajando los archivos restantes.
