Realizar el proceso de actualización en línea es importante para mantener el sistema Siigo Pyme actualizado y contar con las últimas funcionalidades del programa. Este proceso permite incorporar mejoras y cambios normativos que ayudan a optimizar y asegurar su estabilidad.
Para realizar el proceso de actualización, sigue estos pasos:
1. Ingresa al programa Siigo Pyme con el usuario administrador.
2. Una vez accedas, puedes verificar la fecha de actualización en la parte superior derecha de la pantalla.
En la parte izquierda, el sistema te muestra el mensaje que te indica que hay una nueva actualización, haz clic en el botón Descarga la nueva versión de Siigo disponible.
3. Al seleccionar la opción el sistema comienza la descarga de la nueva versión, el botón cambia de color a estado naranja y se muestra una barra de proceso.
4. Cuando termina la descarga, el estado del botón cambia a Aplicar actualización.
Te mostrará un mensaje informativo recordando realizar copia de seguridad, seleccionas el botón Sí para continuar con el proceso.
5. El botón cambia a estado verde donde se realiza la copia de la actualización, y se muestra nuevamente una barra de proceso.
6. Al finalizar el copiado, aparece la siguiente ventana indicando que para terminar el proceso es necesario cerrar Siigo y volver a ingresar y así culminar la actualización en forma satisfactoria. También te permite revisar qué usuarios se encuentran conectados al programa para que les informes que deben salir del programa. Haz clic en el botón Aceptar.
7. Una vez intentas ingresar, visualizarás la siguiente ventana en la cual te informa que se detectó una actualización, es necesario dar clic en botón Continuar.
Si algún otro usuario tiene alguna sesión abierta, se mostrará un mensaje informativo:
8. Se visualizará la pantalla en la cual se realiza el copiado de archivos de la actualización.
9. Digitas los datos para ingresar con el usuario administrador y visualizarás que Siigo se encuentra al día quedando actualizado tu programa.
Importante: el usuario que no es administrador también podrá ver el botón para actualizar, pero al dar clic el sistema le mostrará un mensaje de advertencia.
Ahora ya tienes todo lo necesario para actualizar tu Siigo Pyme.
54 comentarios en “Realizar proceso de actualización en línea”
La ultima version 10.01 ha dañado el diseño del informe de TERCERO POR NUMERO DETALLADO.
Hola Vivian Vanessa, buenos días.
La actualización del programa busca mejorar la experiencia de los usuarios mejorando el acceso a la información. Si presentas alguna inconsistencia dentro de los informes comunícate con el área de atención al cliente para que puedan brindarte soporte frente a tu caso.
Ultima Versión 09.01 . Última actualización 2024/07/19 y solo aparece la versión de Siigo esta al día. No permite actualizar.
Hola Jairo, buen día.
Para poder realizar la actualización correctamente, es importante que ingreses al sistema con un usuario que tenga permisos de administrador, ya que de lo contrario la opción de actualizar no estará disponible. Adicionalmente, ten en cuenta que la versión que debes tener instalada es la 10.1; es necesario realizar la instalación de la versión 10.1 en tu equipo.
El SIIGO no muestra la actualizacion que se debe hacer para los medios …siemrpe sale que esta al dia de actualizacion y la ultima fue el julio 2024…que debo hacer?
Hola Karina Arevalo, buen día.
Verifica inicialmente que el ingreso al programa se esté realizando con un usuario administrador, ya que la opción de actualización solo se encuentra disponible para este tipo de usuario. Una vez confirmada esta validación, podrás continuar con el proceso siguiendo las indicaciones del instructivo correspondiente.
Si al ingresar con un usuario administrador la opción de actualización sigue sin mostrarse y el sistema indica que se encuentra al día con una última actualización, es necesario que te comuniques con el área de soporte para que puedan revisar tu caso de manera puntual.
EL PROGRAMA DE SIIGO , NO SE ME ACTUALIZA DESDE HACE MAS DE 1 AÑO,
Hola Arbey, buen día.
Se han ejecutado varias actualizaciones en lo que va de corrido del 2026, te recomendamos seguir el paso a paso para que tu Siigo Pyme tenga la última versión, adicional es importante que antes de ejecutar el proceso, realices una copia de seguridad.
Buen día me podrían ayudar con la actualization de la nueva version
Hola Alex, puedes descargar la actualización a versión 10.1 directamente desde el programa, y si no te funciona puedes comunicarte a la línea de atención para que te colaboren.
Buenos dias, estoy esperando la actualizacion del programa para generar los certificados de ingresos y retenciones año 2024 y la informacion exogena
Hola Clara, la actualización de medios ya salió, puedes solicitar en call center que te actualicen los últimos cambios que son del mes de febrero.
Buenos días, antes actualizaban cada semana, ahora la ultima que tenemos es del 18 de diciembre. Esta es la ultima o toca llamar al Call center para la actualización. gracias
Hola Felipe, efectivamente no se han realizado nuevas actualizaciones, esperamos para la próxima semana una nueva liberación, la cual estaremos documentando en nuestro portal.
Hola, ¿Por qué cuando le doy descargar el sistema comienza la descarga y al finalizar vuelve y me sale la opción de «descargar», no la de «aplicar actualización»?
Hola Verónica, verifica la fecha de la última actualización que es de diciembre de 2024, si es de una fecha anterior, si no te deja descargarla puedes solicitar en call center los archivos de la actualización.
Buen día, deseo saber fecha de la última actualización.
Gracias
Hola Leidy, la última actualización es del mes de diciembre. Los archivos del mensaje para vacaciones consolidadas, es del 31.
Hola buenos días
El sistema no me actualiza, y siempre que llamo me indican que debo agendar cita, porque el sistema no corre la actualización como normalmente lo hacía?
Hola Eliana, verifica por favor que tengas usuario administrador en tu equipo y de Siigo, que estes conectado a internet, el proceso de hacer la actualización automática ya está funcionando cuando tu última actualización es la de octubre, intenta de nuevo y si no te lo permite, si es necesario que en call center te colaboren con la última actualización y después ya podrás realizarlo directamente.
Cordial saludo,
quiero saber cual es la fecha de la ultima actualizacion de sigo pyme?
gracias
Hola, ya te respondí en el comentario anterior
Buenos días…que hago si no me aparece la opción de actualizar y la ultima actualización que tengo es del 12 de septiembre
Hola Gloria, si todavía no te permite realizarlo, es necesario comunicarte al área de call center para que un asesor te ayude a descargar la actualización.
BUENOS DIAS, LA VERSION DE SIIGO ESTA AL DÍA, Y NO CAMBIA, O SEA NO PERMITE ACTUALIZAR, YA QUE YO LO HAGO CADA MES,
Y ESE MENSAJE NO CAMBIA, QUE PUEDO HACER PARA ACTUALIZAR SIIGO ? ME COLABORA, PORQUE HE TENIDO MUCHAS FALLAS CON
EL PROGRAMA. GRACIAS.
Hola Manuel, la última actualización esta del 12 de septiembre, no hemos tenido mas, por favor verifica si tu fecha es anterior a esa, por favor solicita la actualización en el call center, mientras liberan nuevamente actualizaciones desde el programa.
Buenos dias no me sale para realizar actualizacion… dice que esta al dia y la ultima vez fue el 29 de julio versión 09.01…. esa es la ultima versión ?
Hola Johana, la última actualización salió a finales de agosto y esta semana saldrá una nueva. Si no se te habilita la opción, verifica en el equipo servidor o de lo contrario puedes comunicarte con el área de call center para que te realice la actualización.
Hola buenos días,
En el sistema dice que la ultima actualización es versión 09.01 con fecha 18/jun/2024 y en el botón de «descargue la última actualización» aparece todavía «aplicar actualización» como si no la hubiese hecho a pesar de que varias veces ya he aplicado la actualización. ¿Que tengo qué hacer?
Hola Carolina, en algunas ocasiones este botón no descarga completamente la actualización, puede ser por restricciones del equipo o por inconvenientes en el servidor donde se encuentra la actualización. Puedes intentar realizar la actualización directamente desde el servidor o una máquina con permisos de administrador de la máquina, si no lo permite, puedes comunicarte al call center para que te ayuden con a descargar los nuevos archivos.
Buenos días
estoy tratando de hacer la actualización, pero me sale un mensaje de que siigo se esta ejecutando, por favor salir para realizar la actualización.
No hay nadie conectado ya que cerré las sesiones de las personas que tienen usuarios.
Que debo hacer?
Hola Johanna, verifica que todos las ventanas del programa estén cerradas, que todos los equipos que manejan el programa o si son remotos, también se cierren. Puede ser que alguna de las ventanas queda abierta, puedes revisar desde los usuarios en el servidor donde tienes Siigo para saber cual continua abierta o reiniciarlo.
Hola, estoy tratando de aplicasr la actualizacion me pide cerrar el programa pero no se actualiza, no salen ventanas emergentes con la informacion que se muestra en el paso a paso, y no contestan en la linea de Siigo… que hacer??
Hola Johanna, el sistema solicita que nadie este en el programa en el momento de realizar la actualización y si tienes permisos de usuario el descarga la actualización, debes salir del programa y volver a ingresar para que el haga la actualización.
Cordial saludo, por favor para confirmar, como es el proceso de actualización por medio de ventanas emergentes? gracias
Hola, Lorena sigues el link y el sistema descarga la actualización, ten en cuenta que tu usuario del computador y del programa tengan permisos para realizar la descarga y actualización de los programas
Buenas tardes, no deja descargar la actualización
Hola Edgar, en el momento el proceso de actualización esta detenido, pero si tu actualización es de mayo puedes seguir trabajando sin inconvenientes, y la semana del 12 de junio se libera la nueva actualización. Si tu actualización es de antes de mayo, entonces te puedes comunicar al call center y allí te ayudan a realizar la actualización.
Buenos días, No he podido realizar actualizaciones, la ultima actualización la tengo del 20 de mayo de 2024. Me podrían colaborar?
Hola Cindy, con esa actualización puedes trabajar, están organizando la descarga, que en momentos presenta inconvenientes.
No deja descargar la actualizacion
Hola Ana, en algunos momentos la descarga se vuelve lenta, verifica que tienes permisos de administrador en la maquina o de descargas o que no las bloquee el antivirus,
No me aparece activa la opción de Autenticacion Pos en el cajero, me aparece en gris y no me deja hacer el proceso de pos electrónico
Hola Maria Fernanda, si te aparece en gris, quiere decir que estas autenticada, y puedes seguir los demás pasos
No me deja descargar la actualización
Hola Alexandra, el proceso de actualización en línea tuvo algunos inconvenientes pero ya fueron solucionados, por favor intenta de nuevo y ten en cuenta que debes tener usuario con permisos en el equipo para hacer la descarga.
Nada, aun no me deja descargar la actualización
Hola Alexandra, la liberaciones de actualización se harán la semana del 12 de Junio, si tu actualización en el programa dice que es de mayo, puedes trabajar con ella y la semana entrante pruebas de nuevo. Si es anterior a mayo, si es necesario que te comuniques al call center y allí te realizan el proceso.
Buenas tardes:
Efectivamente se esta presentando el problema con la descarga de la nueva actualización (el botón de actualización no esta descargando).
¿Se tiene una fecha estimada para su funcionamiento?
Hola Miguel, el área encargada esta trabajando para que sea muy pronto.
BUENOS DIAS, ESTA PARA ACTUALIZAR PERO NO DEMORA NADA Y VUELVE AL ICONO DE ACTULIZAR LA FLECHITA.
QUE DEBO HACER?
Hola Cecilia, efectivamente el botón de descarga de la actualización esa teniendo algunos ajustes, por el momento si necesitas actualizar puedes comunicarte a la línea de call center y allí te colaboran con la actualización.
La actualización de ayer 21 de mayo no ha bajado se volvió a intentar hoy pero tampoco
Hola Constanza, en el momento el botón de actualizaciones no esta descargando, están trabajando en la solución, pero puedes seguir trabajando en tu programa sin inconveniente.